快手的“頑疾”，宿華治不好

快手的“頑疾”，宿華治不好 原創(chuàng) 唐伯虎 伯虎財經(jīng) 

伯虎點睛：從K3戰(zhàn)役到一號位的更換，快手這頭沉睡已久的“猛獸”終于醒了。

文 | 唐伯虎

“我們已經(jīng)不是跑得最快的那支隊伍，在長大的過程中，我們的肌肉開始變得無力，反應變慢，我們與用戶的連接感知在變?nèi)酢！?/p>

2019年6月，宿華與程一笑進行了一場自下而上的內(nèi)部檢討。

一個谷歌出來的算法大神，一個在人人網(wǎng)干過的產(chǎn)品精英。兩個不善言談的技術(shù)控，做出了一個“老鐵”都愛看的短視頻平臺。

但技術(shù)控也有技術(shù)控的堅持，兩人佛系到廣告都不投放，直到半路殺出個“程咬金”。

一場著名的“K3”戰(zhàn)役發(fā)起，堪稱是快手史上最大一場戰(zhàn)役，宿華喊出了“2020春節(jié)前要實現(xiàn)3億DAU目標”的口號。

這是快手第一次驚醒，從防守轉(zhuǎn)為進攻，從被動轉(zhuǎn)為主動。

2021年2月5日，快手港交所上市，市值1.3萬億。原以為上市后的快手會越走越遠，結(jié)果股價一路下跌，甚至跌到了太平洋。

資本不看好的背后是快手的頑疾，從近日宿華辭任快手CEO這一動作來看，宿華也許在給快手“找藥方”。

10月29日，快手科技發(fā)布公告，董事會已同意快手聯(lián)合創(chuàng)始人宿華辭去首席執(zhí)行官一職，并由聯(lián)合創(chuàng)始人程一笑接任該職務，即日生效。

快手一號位換人，一笑時代來臨。

龜兔賽跑

寓言故事里，龜兔賽跑的故事相信大家耳熟能詳。

講述的是兔子和烏龜賽跑，兔子嘲笑烏龜?shù)牟阶优赖穆詈鬄觚斠宦穲猿窒聛碲s超了兔子的故事。

而現(xiàn)實中的快手就是那個“烏龜”。但不同的是，這個烏龜是爬到一半路程的時候，被兔子趕超，后來再也無法趕超兔子。

2019年8月，時任抖音總裁的張楠公布了抖音 DAU：突破3億。一年后，這個數(shù)據(jù)漲到了6億。

留給快手的，是越發(fā)巨大的差異。2021年2月，快手更新上市招股書顯示，2020年下半年，快手平均 DAU 為2.638億——相比3億的峰值，接近4000萬“老鐵”離開了。

從2016年中立項，到2018春節(jié)爆發(fā)，抖音只用了一年多的蟄伏期。

早在抖音入場前，短視頻賽道就擠滿了玩家：小咖秀、美拍主打城市年輕人市場；快手在三四線市場獲得幾千萬日活用戶；Musical.ly登頂美國App Store榜首。

一個不到10人的小團隊，要和這些頭部玩家比拼，并非易事。但抖音一年多時間就以迅雷不及掩耳之勢追趕上快手，當宿華還沒看懂的時候，這只“兔子”早已趕到了前頭。

（圖源：網(wǎng)絡）

這不得不與宿華的佛系聯(lián)系上。

關于宿華的辭任，外界有多種聲音。有人猜測宿華與程一笑不和選擇退出，有人調(diào)侃宿華也要像黃崢一樣去“研究科學”了，還有人認為宿華是因為管理不善選擇退位。

“不決策，也不和員工傳遞戰(zhàn)略想法”、“不對外溝通，講東西基本讀稿”、“對業(yè)務沒有判斷能力”……脈脈上一位快手員工表達了對宿華的不滿。

甚至，快手的內(nèi)部紛爭也屢屢被傳出，比如高層內(nèi)耗干仗，為了完成OKR做短期策略。

當然，這些都是眾說紛紜，伯虎財經(jīng)認為歸根結(jié)底還是在于快手的遲鈍。宿華在戰(zhàn)略上的保守，以至于快手錯失城池。

與抖音這頭“猛獸”相比，快手顯得溫和許多。快手在開始發(fā)展很長一段時間都沒有競爭，它做的是別人沒干過的領域，對手打不進來，商業(yè)路徑也不一樣。

憑借攻入四五線城市，快手迅速攬獲了千萬“老鐵”，并在短短三年營收翻了將近五倍。

但快手在面對抖音的進攻時，顯然有些亂了章法，而這體現(xiàn)在組織能力和戰(zhàn)略執(zhí)行上。

為了解決組織松散和內(nèi)部協(xié)同的問題，快手也做了一些努力，比如引進CXO（首席驚喜官）。

但因為發(fā)展太順沒打過硬仗，人力資源跟不上，等到抖音攻過來時候發(fā)現(xiàn)快手沒有將才可用，空降了幾位CXO但都水土不服在一年內(nèi)陸續(xù)走掉。

快手能打的高管并不多，加上持續(xù)動蕩，今年9月宿華親自提攜的高管嚴強也宣布離職。

程維曾在內(nèi)部信反思，里面提到一句話，狂奔過程中好勝心蓋過了初心。而快手的問題可能在于初心太強好勝心太弱，在產(chǎn)品上過于堅持原來的策略。

與宿華不同的是，張一鳴是從市場角度出發(fā)。2016年開始，字節(jié)把最大的炮火全都壓上，抖音火山西瓜三個產(chǎn)品占滿了市場。且頭條的商業(yè)化很強，把營銷買量做到了極致。

堅持不做營銷買量的宿華，后來深陷流量困局。等到宿華妥協(xié)時，快手的時代早已過去。

這只慢了好幾步的“烏龜”，被競爭推著往前走。這些年，宿華也在四處找藥方，治快手的慢病。

宿華向左，張一鳴向右

2018年，抖音追趕上快手后，宿華和程一笑寢食難安。

2019年初，快手開始實行OKR，4月份發(fā)布職級體系，改進人才管理方式，自上而下夯實組織。高管團隊也進行了更新，從美團和麥肯錫挖來戰(zhàn)略和投資兩位副總裁，左MA右SD。

然而，不到一年時間其中一位副總裁就宣布離職。

為了給快手換血，今年9月快手又做了一輪組織架構(gòu)調(diào)整。

從快手內(nèi)部信來看，調(diào)整不但對主站產(chǎn)品部、運營部、用戶增長部、游戲生態(tài)、搜索等業(yè)務進行收攏，還配合主站產(chǎn)運線設立了電商事業(yè)部、商業(yè)化事業(yè)部、國際化事業(yè)部、游戲事業(yè)部四大事業(yè)部。

這也意味著，快手逐漸從過去依據(jù)職能劃分的組織架構(gòu)體系向事業(yè)部制架構(gòu)轉(zhuǎn)型。這一改變是為了進一步提升效率。

但緊跟著的是，快手高級副總裁、快手經(jīng)營管理委員會委員嚴強內(nèi)部遞交了辭職信。

這位2016年便加入快手的老兵，是宿華親自面試且提攜的高管之一，在其掌管快手商業(yè)化任內(nèi)出色完成了K3戰(zhàn)役制定的廣告營銷收入目標。

回頭看，快手前幾年在高管穩(wěn)定性上確實存在一定問題，以2017~2018期間快手高管變動為例，前網(wǎng)易副總編輯曾光明以合伙人&CMO（首席市場官）身份加入快手（僅在職一年便離職）；賁國肖入職擔任CHO（首席人力資源官，在職5個月便離職）；劉新華入職擔任CGO（首席增長官），并負責海外增長（僅在職一年便離職）。

甚至有人抱怨決策效率低下，“那段時間，公司內(nèi)部部分業(yè)務負責人對宿華、程一笑是交叉匯報關系，且很多匯報一人決定后另一人有權(quán)推翻，這無疑會使推進受阻。”

這種決策效率低下的體現(xiàn)是沒有整體戰(zhàn)略目標，產(chǎn)品戰(zhàn)略緊隨競對，為了完成短期戰(zhàn)略目標都在做“面子工程”。

一位快手離職員工錢恒佳對虎嗅表示，2020年5月公司做人事調(diào)整，下面中層管理者十分痛苦，“基本上很多老員工一年要先后接手好幾個新業(yè)務，正在做就被新領導派了新任務，至于此前的工作大多會被擱置，所以大家慢慢都學會做‘面子工程’。”

原有高管相繼離開，而外來高管也沒能與快手進行有效結(jié)合。因此也有內(nèi)部員工評價宿華，“對業(yè)務沒有判斷能力，識人能力基本為零”。

宿華賦予了這家公司太多色彩，但同時也反噬著這家公司。

（左為宿華，右為張一鳴 圖源：網(wǎng)絡）

宿華，一個1982年生的清華大學學霸。張一鳴，一個1983年生的南開大學理科生。

兩個80后相差不過一歲，卻在時代的洪流中漸行漸遠。

宿華在谷歌當工程師的時候，張一鳴已經(jīng)在創(chuàng)業(yè)。2013年那年，張一鳴被《財富》評為“中國40位40歲以下的商業(yè)精英”，而宿華還未被大眾熟知剛加入快手。

后來的故事大家都知道了，宿華加入快手擔任CEO（首席執(zhí)行官），程一笑任CPO（首席產(chǎn)品官），兩人在公司治理上組成雙核治理結(jié)構(gòu)。

兩個算法大牛，選擇了各自的人生軌道。但截然不同的性格，成就了兩家不同的公司。

當年字節(jié)和快手交戰(zhàn)時能看出來一件事，宿華花錢的魄力遠不如張一鳴兇悍，對公司人員發(fā)展規(guī)模速度也一直非常謹慎。張一鳴能容納比他更牛逼的人，敢花大錢。

當然這可能跟當時頭條的商業(yè)化能力遠高于快手有關，頭條當時有的發(fā)動機和印鈔機快手沒有。

這種花錢的魄力也體現(xiàn)在雙方的戰(zhàn)略布局上，2017年底頭條和快手都在競購musical.ly，當時musical.ly的天使投資人傅盛開始利用他的一票否決權(quán)坐地起價搞捆綁銷售，想要收購musical.ly就必須要將獵豹旗下另外兩款海外產(chǎn)品News Republic和Live.me 給買了。

結(jié)果，宿華給傅盛打了通電話質(zhì)問說你怎么能這么流氓，但張一鳴就把這個啞巴虧吃下，最后頭條為買musical.ly，還多花了8660萬美元買下News Republic，并給Live.me投了5000萬美元。

當Musical.ly被收購變成頭條一部分，并且抖音快速增長的時候，讓快手的節(jié)奏開始變得沒有章法，宿華開始花很多精力嘗試海外市場，在國外各種找機會，在越南、俄羅斯、巴西市場團隊上各投了幾千萬，結(jié)果的確在多個市場沖到過榜首第一，但明顯后勁不足。

宿華在拓展海外市場這塊花了很多精力，而頭條則是在做海外時更增加了公司信心。

兩人的性格也決定了公司企業(yè)文化，宿華非常佛系，而張一鳴看重結(jié)果。宿華說最底層的原則是利他，而張一鳴認為算法沒有價值觀。

在字節(jié)，流水線生產(chǎn)產(chǎn)品，工作流程是3倍速快進，加速試錯和迭代。在抖音內(nèi)部，員工每早站著開會，每兩月復盤OKR，工作強度遠超996，隔周單休。

而在快手，創(chuàng)業(yè)早期不做推廣，不打廣告。甚至，早期的3年時間里，快手前臺背景墻一片空白，沒有l(wèi)ogo標識。

那個時候的宿華，除了程序員圈子之外基本沒人認識，還會跟程一笑晚上吃完螺螄粉后一起溜達著走回華清嘉園。

關于宿華的評價，快手員工大多表示人非常務實對待員工也很好。但作為一個領袖者，這些遠遠不夠。

“對一家公司而言，‘靈魂人物’的存在能使整個組織執(zhí)行力、人員穩(wěn)定性得到保證，就算錯了也能快速糾偏，減少內(nèi)耗及向上管理成本。”一位投資人說道。

眼下，雙核管理制結(jié)束，宿華選擇了離開。

一笑時代能一笑嗎？

說到這里，很多人關心，宿華辭任權(quán)力是不是都移交給了程一笑？

實則不然，宿華還將繼續(xù)擔任董事長、執(zhí)行董事、薪酬委員會委員，負責制定公司長期戰(zhàn)略。

公開資料顯示，目前宿華在公司持股11.8%，程一笑持股9.36%，宿華依然是快手最大股東。根據(jù)快手公告，這次調(diào)整后，宿華和程一笑持有的公司不同投票權(quán)均不會發(fā)生變化。

與其他大廠不同的是，快手一直實行雙CEO制度。這也就導致決策效率低下，這次的辭任可以看作是宿華的一次以退為進。

那么，接任后的程一笑能當好CEO的管理角色嗎？

眾所周知，程一笑非常低調(diào)。

在快手高歌猛進這幾年一直“隱身”幕后，其性格類似張小龍不善言辭，身上充滿產(chǎn)品經(jīng)理特質(zhì)。

同樣是埋頭搞技術(shù)的兩人為了加強公司管理，宿華還和程一笑約定每個月看一本與管理、組織或者戰(zhàn)略有關的書籍。

8年前，程一笑為了把宿華拉過來創(chuàng)業(yè)，不惜把自己一半的股權(quán)都給了宿華，并且堅持讓這個“空降合伙人”來當公司CEO。

（宿華與程一笑 圖源：網(wǎng)絡）

8年后，程一笑接過宿華手中的權(quán)棒，從幕后站到了舞臺中央。這個產(chǎn)品經(jīng)理，無法再佛系。

根據(jù)快手二季度財報，經(jīng)調(diào)整虧損凈額為47.7億元，已連續(xù)兩個季度錄得近50億元的虧損，當季虧損額同比擴大146.2%。

根據(jù)多家媒體報道，快手也相應調(diào)低了2021年電商的GMV預期。快手股價距離上市之初縮水80%。

快手眼下形勢不容樂觀，而直播電商被看作是快手的新增長點，負責該事務的程一笑面臨的壓力并不小。

這次人事調(diào)整，可以看作是快手的又一次自救。高層從雙核管理轉(zhuǎn)為單核管理，但有意思的是，盡管宿華卸任CEO，但程一笑還是要繼續(xù)向宿華匯報工作。

快手的頑疾真的能治好嗎？

技術(shù)大牛做管理有他們的短板，程一笑需要證明：他與宿華有何不同。

參考來源：

1.首席人物觀：宿華，還是不夠狠

2.虎嗅APP：快手換掉CEO，宣告其雙核治理失敗

3.亂翻書：宿華run產(chǎn)品，一鳴run公司

原標題：《快手的“頑疾”，宿華治不好》

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