今天315｜體驗：美發店普遍報價虛高，用打折鼓動辦會員卡

3月14日，澎湃新聞（www.ditubang.cn）記者多路體驗上海文峰、永琪、蒂梵尼、阿瑪尼、王磊造型等美容美發企業發現，所有門店理發“正價”價格都動輒數百元，且店員都大力推銷辦會員卡。

對于這一現象，匯業律師事務所合伙人吳冬律師表示，這確實是行業普遍存在的現象，但從目前的法律來說，沒有哪一條可以歸置。換句話說，大家都知道“正價”太高就是為了讓消費者辦卡，都覺得不合理，但這一行為并不違法。

而對于澎湃新聞記者在不少門店看到的，單卡充值限額超過5000元的情況，相關部門表示，按照商務部頒發的《單用途商業預付卡管理辦法（試行）》，記名卡限額超過5000元，就屬違規發卡，消費者可舉報。

文峰：鉆石卡一萬元

3月13日20時，澎湃新聞記者在文峰仙霞路店洗頭，工作人員稱，如果單純洗頭的話，30元一次，不分干濕洗；理發的話實習生也是30元一次；如果是總監級理發師的話，就分68、98、128、188元。

由于澎湃新聞記者白發較多，該工作人員建議染發。“像您這么年輕就這么多白頭發，一定是用腦過度導致，我們店里有國產藥水和國外藥水，像您這樣短頭發的，國產藥水一次只需380元，品牌的藥水有680和780元等各類價格供選擇。要不您試試？”

當記者表示太貴時，該工作人員果斷抓住機會稱，“我給您報的是正價，您要是會員的話就便宜了，我們這有幾種不同力度折扣的會員卡，像美容美發卡充1000元就能打對折，3000元享受3.8折，鉆石卡充10000元打3折。而且全市的門店都能用。”

永琪：充三千只享專項服務

3月13日21時，澎湃新聞記者在永琪北漁路店干洗，按照規定，該服務時長為45分鐘，包括頸部、頭部按摩、干洗、掏耳朵、熱敷眼睛和頸部以及10分鐘的開背等項目。

在頸部按摩時，服務人員告訴記者，從經驗來看，記者的頸椎有點問題，“按起來很僵硬，先生是不是經常伏案工作或者開車出行較多？”還沒等記者答復，該工作人員就指著桌面上的一個小廣告牌向記者推薦，“像您這樣情況，我們建議您選擇頸部化結疏通和頭部舒筋調理，非會員價128元一次，如果辦理會員，僅需100元。”

當記者表示并非該店的會員時，該工作人員隨后表示，如果記者家住附近的話，辦理會員還是蠻劃算的，“我們這有3.8折和5折的卡，一家人或者親友都可以共享的，而且永琪在上海135家門店也都可以用，如果您出差到江滬浙、廣州、川貴也都可以使用，我們在那都有分店。”

工作人員向記者推薦的會員卡根據繳納的費用不同而折扣力度不同，“比如3.8折的卡，如果是專項服務的話，需要一次性充值3000元，如果是綜合服務的話，需要一次性充5000元。專項卡服務內容相對單一，比如美發專項卡，顧客只能洗剪吹，不能享受像美容、按摩等服務，如果是綜合服務卡等話，就可以享受永琪店內幾乎所有的服務。”該工作人員表示，最近推出1000元的綜合卡，享受5折，非常實惠。

蒂梵尼：消費卡最高萬元

3月14日，澎湃新聞記者來到位于來福士廣場內的“蒂梵尼”。在洗發及各種造型設計等的過程中，服務人員及理發師都沒有提及辦消費卡，也沒有建議進一步的諸如護理等消費服務。

不過，在買單時，記者被推薦辦更為優惠的“蒂梵尼消費卡”。這樣的消費卡其實是預付卡。卡面值金額分為1000元、2000元、3000元、5000元、10000元。其中，1000元的消費卡折扣率為7折，其余的為5折，5000元和10000元的在享受5折的折扣率外，再贈送580元（5000元消費卡）或780元（10000元消費卡）的頭發護理。

這樣的預付消費卡在買單時確實能為消費者省下一筆錢，以洗剪吹為例，“蒂梵尼”的價格分為設計師128元、總監198元、督導288元、特級388元、技術導師518元、藝術大師598元，消費卡打5折后，最高可少付259元（技術導師）。其他的護理系列、燙發系列的價格從380元到2080元不等，消費卡打5折后，按報價消費者可省下甚至上千元。

澎湃新聞記者隨后就消費卡資金安全問題詢問了收銀臺工作人員，“蒂梵尼”是否就消費卡向商務委相關部門備案，有無支付保證金，該工作人員表示，他們已向所在地來福士廣場支付了保證金。

阿瑪尼：設2萬元鉆石卡

“第一次來嗎？”3月14日，阿瑪尼店內前臺見澎湃新聞記者進店，便熱情招呼，“您今天是想來做什么項目？”

得知記者是首次光顧，并想來體驗洗剪吹后，前臺打開了一份價目表，表示今天部分“總監”、“創意總監”因外出學習不在店內，示意可選擇“設計師”和“首席”理發師。

記者在一個名為“品”的價目表中看到，理發師以從業經驗劃分為4種頭銜，分別為“設計師”（3年）、“首席”（5年）、“總監”（7年）、“創意總監”（10年）。記者選擇了“首席”體驗，遂被一位服務人員帶入店內洗頭位置。

“如果覺得好，其實可以辦卡，2000元的卡可以打6.5折。”經記者詢問，服務人員口中所說的“辦卡”即辦預付卡，“最高可以充10000元的，是金卡，可以打5折，是我們現在最低折扣，更加劃算一些，我們這邊很多顧客都有卡的，我們是連鎖店，開了十年，卡是所有店都通用的。”

此后，一名營銷人員拿出一個iPad，并出示11頁價目表。價目表中顯示，預付卡共有4種，分別為2000元“專享卡”、5000元“銀卡”、10000元“金卡”、20000元“鉆石卡”。其中，預付卡根據價格不同對于“洗、剪、吹、燙、染”以及“護理”項目的折扣不同：“專享卡”6.5折、“銀卡”5.5折、“金卡”5折、“鉆石卡”5折，此外，“護理”項目折扣從“銀卡”開始，“療程”可打9折以下。

在理完發后，去前臺付賬時，理發師與前臺再一次鼓動記者辦理預付卡。“今天你要是不辦的話，不就是浪費錢了嗎？”

王磊造型：最高8000元

“您想做什么項目？是我們的會員嗎？”位于長寧龍之夢7樓的“王磊造型”前臺人員熱情地問。店里一進門寫著大大的“MARUI造型”，前臺解釋該店隸屬于王磊造型旗下。

得知澎湃新聞記者是首次光顧，想要體驗洗剪吹，前臺拿出了一份價目表冊子，介紹說剪發服務項目有五個級別，由低到高分別是總監、藝術總監、藝術首席總監、督導和創意督導，價位從120元到360元不等。

問及有何差別時，前臺解釋“越貴的剪得越好，這是一級一級考上去的”。記者看見，項目頁旁邊是會員優惠介紹，上面顯示會員卡充值起步3000元享受7折優惠，最高8000元享受5折優惠，適用于所有理發項目，包括染燙、護理和造型，但僅適用于本店。

“您是第一次來，我們推薦您選擇督導或者創意督導，他們剪得很好，您要是充值會員打折后更便宜。”工作人員向記者推薦道。

在洗剪吹過程中，理發師并未主動向記者推薦辦理會員卡。提及染燙項目后，其拿來另一份單獨的價目表，每個理發師級別各一頁，最便宜的總監級別染燙發從718元到918元不等，“你可以加入我的‘私人會員’，現在有活動，充2000送1000，所有服務享最低7折，比之前你看的（價位表）更優惠。”

理發結束后，當記者向店內索要發票時，前臺表示：“下次再來拿可以嗎？我們發票（類型）是美容美發，應該不能報銷。”在記者的堅持下，工作人員表示需要等一會兒。5分鐘后，其遞來發票，告訴記者：“我們其實只給會員充值3000元以上開發票，單次（消費）是不開的，要交稅千分之八，我們承受不了。”