深度復盤老年線上文娛創(chuàng)業(yè)：有的融資數(shù)千萬美元項目“倒閉”，有的一年盈利數(shù)千萬

原創(chuàng) 專注老年商業(yè)創(chuàng)新 AgeClub 收錄于話題#老年行業(yè)86#彩視1#短視頻工具1#老年文娛9#糖豆1

前言：

2015年左右，與老年用戶相關的APP大量出現(xiàn)，其中有娛樂類的，也有工具性的。

AgeClub此前報道過“糖豆”、“美篇”、“小年糕”等相關項目，探討如何通過互聯(lián)網(wǎng)以及科技手段滿足中老年需求，實現(xiàn)對“銀發(fā)經(jīng)濟”的商業(yè)價值挖掘。

這些老年應用已相當成熟，并坐擁海量用戶。如今都到了變現(xiàn)的關鍵節(jié)點。

有嘗試電商的，有通過課程知識付費變現(xiàn)的，還有在廣告、會員等模式上獲得一定規(guī)模收入的。但整體上針對老年人群的垂直社區(qū)/工具產(chǎn)品的商業(yè)化方向并不明確。

到底是產(chǎn)品模式問題，還是中老年群體消費問題？創(chuàng)業(yè)者意見不一。

但在不明朗的商業(yè)模式中，也有率先跑出來的“優(yōu)秀”選手，商業(yè)化模式成熟且穩(wěn)定，一年盈利數(shù)千萬元。

銀發(fā)市場，不缺機會，缺的是撬動中老年消費的一個“支點”。

本文將重點復盤中老年線上產(chǎn)品的商業(yè)化路徑，并由此探討中老年線上工具/社區(qū)產(chǎn)品的新機會。

01

電商/廣告/知識付費，

中老年社區(qū)/工具商業(yè)模式在哪？

2018年以后，市場上以中老年目標人群為主的APP逐漸跑出來一些“種子選手”，這些應用抓住了智能手機在中老年用戶中普及的紅利，集中在社區(qū)、工具等方向，比如小年糕、美篇、糖豆、彩視等等。

這些工具/平臺上聚集了以億計的中老年用戶，完成了商業(yè)邏輯中的第一步——“流量”。

2019年10月，美篇累計注冊用戶超1.2億，其中65%以上中老年用戶。

2019年7月，小年糕中老年用戶達到了1.1億，占比超過80%。

2020年糖豆中老年使用者超2億，55歲以上用戶占比超過一半。

但AgeClub長期跟蹤下來發(fā)現(xiàn)，一些中老年互聯(lián)網(wǎng)工具/社區(qū)平臺，短時間內獲得上千萬粉絲，但也很快流失掉。

“雖然場景、平臺、社區(qū)看似滿足了中老年大媽的需求，也集合了非常垂直的流量，但是變現(xiàn)卻不如想象的簡單……” 不少創(chuàng)業(yè)者表示，“市場中一直未曾出現(xiàn)特別好的商業(yè)模式，尤其是在互聯(lián)網(wǎng)消費中，中老年人的選擇仍然匱乏。”

一位做銀發(fā)經(jīng)濟社區(qū)的創(chuàng)業(yè)者提到了他的一些困惑：

當你自己開始去做的時候就會發(fā)現(xiàn)，用戶會增長，但是為什么付費沒人確切的說的出來。做內容社區(qū)，有點像要改變他們的審美和價值觀，挑戰(zhàn)他們本身的底層價值觀的東西。

老年平臺看起來很快的增長，但是這個群體，只要一些小恩小惠，就能吸引拉來一群大媽。但她們不一定有忠誠度，他們只是薅羊毛到一次，非常一次性，沒有很清晰的興趣愛好。

這個市場說不出人群畫像，誰占據(jù)主導位置。人群喜好很分散 ，興趣的點很散。共通性很少，按年齡分并不能很好規(guī)劃。她們的決策邏輯，對線上付費完全不信任，對互聯(lián)網(wǎng)也不了解，需要線下，整體非常重。

不少中老年社區(qū)、工具類APP嘗試了一些商業(yè)化探索方式：比如電商、知識付費、廣告、直播、會員等。根據(jù)實際結果驗證，有些方向可行，有些效果不彰。

1、電商變現(xiàn)：無法與淘寶/京東等綜合電商平臺PK，難以獲得信任

電商，曾被很多中老年工具/平臺寄予厚望，但大部分折戟。

比如過去不少廣場舞社區(qū)，手握大量中老年用戶，但電商轉化率僅在萬分之幾左右，甚至有些因為未能摸索出成功的變現(xiàn)方式，項目倒閉。

糖豆也曾嘗試過電商變現(xiàn)，其創(chuàng)始人兼CEO張遠曾公開表示：“中老年廣場舞社區(qū)變現(xiàn)難，本質上還是信任問題沒有解決好。”

雖然很難，但糖豆似乎并未放棄電商這一方向。據(jù)AgeClub觀察，糖豆視頻小程序，仍掛有許多生活用品的推廣鏈接（拼多多），通過轉化傭金來進行變現(xiàn)。目前這一塊業(yè)務營收尚不明晰。

在電商商業(yè)化上，目前較為成功的案例是美篇。

此前Ageclub報道過，在服務中老年人的垂直APP工具中，美篇已經(jīng)完成了從“工具—社群—電商”的移動互聯(lián)網(wǎng)玩法，價格29.9元起/本的中老年回憶錄成為“老文青”中的爆款，2019年雙11期間達6000單/天，交易額破百萬。

據(jù)美篇創(chuàng)始人湯祺透露，2018年，美篇全平臺的打賞月流水就已經(jīng)達到千萬級。其中打賞抽成的收入占到50%，廣告和電商各占25%。

在這一模式上，中老年創(chuàng)業(yè)項目的成敗的區(qū)別在于：電商產(chǎn)品是否與平臺之間具有足夠的粘性，是否能建立起強信任關系，提供的是否是獨此一家的“個性化產(chǎn)品”。

AgeClub創(chuàng)始人段明杰對此的看法是，“一些中老年社區(qū)/工具創(chuàng)業(yè)，之所以電商探索未能成功，根本原因在于諸如淘寶、京東等綜合電商平臺已經(jīng)相當成熟，在產(chǎn)品供應鏈、品質、價格等方面更具優(yōu)勢，并且售前售后服務體系也相當完善，過去幾年已經(jīng)獲得了中老年人群的信任，而中老年工具/社區(qū)創(chuàng)業(yè)者大部分缺乏電商基因，在品控、供應鏈和物流上都十分稚嫩，并沒有競爭優(yōu)勢。”

“如果在老年人群沒有建立起來‘產(chǎn)品’信任度，是很難和綜合電商平臺競爭的。”段明杰表示。

2、知識付費：營收需解決“規(guī)模化”難題

在大部分探索電商失敗之后，第二種變現(xiàn)途徑是知識付費。

據(jù)界面新聞報道，曾有中老年廣場舞項目嘗試知識付費路徑，“最初一門課程的單價是9.9元，大概吸引了五、六萬用戶付費。此后價格漲至49元/門課，沒多久便流失了80%以上的付費用戶。”

2018年，小年糕也曾試過知識付費服務，推出“零基礎教你學攝影”、“零基礎學畫畫”等課程，課程售價99元。

和其它學習課程不同的是，小年糕的課程服務做的比較重。“從上課到練習、作業(yè)，作業(yè)完成之后的評改，再到線下辦會展，整套體系做的比較重，重的好處是用戶真的掌握技能，這一個產(chǎn)品當時我們認為是在做讓用戶增值的商業(yè)化方向。”小年糕合伙人李輝對AgeClub表示。

他提到，“小年糕后臺有些用戶制作‘視頻’（圖片轉視頻）需要一個兩個小時，我們跟用戶訪談，‘為什么需要做這么久’，他說‘照片拍的失焦、構圖有問題’等等，他問我們能不能教他們怎么攝影，如果照片拍的好，后面視頻制作就順利了，所以我們當時推出了99塊錢的線上課程，也融入了游戲化的形式，比如每一堂課必須輸出一個讓用戶可以拿出來炫耀的作品。”

但是這樣的探索，后期在規(guī)模化時碰到流量問題：如何在做比較重的服務時，又能夠利用互聯(lián)網(wǎng)手段保證體驗做到標準化，減少成本才能吸引更多的用戶進來，這樣營收規(guī)模才能足夠大。

同樣，美篇現(xiàn)在也在嘗試付費閱讀模式，希望讓平臺內的專家型用戶得到知識輸出的機會，比如烹飪教程、攝影教程、PS教程等等。但是從討論區(qū)的用戶反饋來看，老人們普遍謙虛，不愿意開啟付費，覺得打賞功能更為坦誠開放。這也許正是運營老年產(chǎn)品的不同之處。

3、廣告變現(xiàn)：頭部中老年社區(qū)/工具app主流變現(xiàn)方式，但是個“零和游戲”

相較電商、知識付費，廣告似乎成了中老年社區(qū)/工具app主要的“生存手段”。

有業(yè)內人士對AgeClub透露，“現(xiàn)在很多頭部的老年人APP，比如糖豆、美篇、小年糕，基本都在靠廣告活著。”

以糖豆為例，現(xiàn)在主要的盈利點來自于廣告。

在糖豆上，首頁的“推薦”欄目信息流以及課程底部詳情頁，被塞進了一些引流廣告，多數(shù)廣告點一下鏈接就自動跳到另外一個網(wǎng)站。比如“拼多多”、“雀巢怡養(yǎng)氨糖鈣奶粉”，點擊自動跳轉到拼多多下載或者購買頁面。另外還有一些諸如“名表”、“旅游”等廣告，點擊后會跳轉到百度上的的競價廣告頁面。

除了這種形式之外，糖豆還在以“活動”的形式與“奶粉”等品牌合作，舉辦舞蹈挑戰(zhàn)賽，比如糖豆與雀巢怡養(yǎng)合作發(fā)起“靈活關節(jié)舞”挑戰(zhàn)賽，邀請?zhí)嵌谷W(wǎng)用戶拍攝舞蹈視頻，獲勝者獲得奶粉+現(xiàn)金等獎品。上述人士透露，這種合作形式費用大多在10萬—20萬之間。

除了 App 之外，糖豆還有包括“糖豆視頻”、“糖豆每日一笑”在內的7個小程序，都可以通過打廣告來賺錢。

根據(jù)騰訊的官方數(shù)據(jù)，banner 頁廣告每千次展示的收益在8元上下。以糖豆視頻為例，每一條播放量基本在10萬+，按該小程序每天只生產(chǎn) 1 條10w+，每個月有30 條（實際上閱讀量和條數(shù)遠遠不止），平均瀏覽量50w ，那么每月至少也有12萬 的 banner 廣告收入。

這樣的小程序，糖豆有7個，如果再加上插屏廣告（能對廣告收入進行50% 的流量分成）等，糖豆月入幾百萬不成問題。

但是關于廣告變現(xiàn)是否可持續(xù)，仍值得商榷。

小年糕合伙人李輝就表示擔憂，“小年糕商業(yè)化最常見的方式是廣告，但是從2019年就在思考，能不能不要通過廣告變現(xiàn)，我們希望能作出讓用戶價值增值的變現(xiàn)方式，廣告這樣的變現(xiàn)方式是一個零和游戲，多放廣告用戶體驗就會變差。”

4、直播/會員收入：值得探索的新方向？

在以上幾種變現(xiàn)方式之外，直播變現(xiàn)正在逐漸成熟。

在中老年直播上，彩視已算是走通，盈利也相當可觀。同樣美篇也上線了直播功能，內容主要包括疾病科普、聲樂朗誦教學，還有用戶直播連麥聊天。近兩年，美篇并未公布目前的營收情況，不過引入直播后，禮物打賞分成大概率也相當可觀。

AgeClub在2020年做過預測，老人將從圖文內容消費轉向主動參與短視頻/直播，老年行業(yè)在短視頻/直播這一塊迎來巨大機會。

“大部分老人接受的知識教育水平是很低的，過去純圖文的閱讀形態(tài)，已經(jīng)無法滿足他們的需求。未來強調參與感和互動感的平臺將成為主流，老年人越來越愿意主動創(chuàng)造內容、分享內容。”

未來，更多中老年產(chǎn)品有機會在直播上做猜想。

02

年盈利數(shù)千萬，彩視如何讓中老年付費？

在眾多中老年社區(qū)/工具產(chǎn)品中，“彩視”是一個值得研究的案例。

彩視于2014年底上線，最初的定位是電子影集制作工具。經(jīng)過一年多的發(fā)展，中老年群體逐漸成為核心用戶。隨著用戶群體的穩(wěn)定，2016年初，彩視開始轉向社區(qū)化運營。

從商業(yè)變現(xiàn)角度，彩視是目前少有的一家通過線上社區(qū)實現(xiàn)年盈利超過2000萬的公司。

AgeClub研究認為，彩視成功商業(yè)化背后，有這么幾個關鍵點：

1、通過產(chǎn)品功能和運營，完成中老年流量拉新和粘性提升

在互聯(lián)網(wǎng)思維中，打造一款線上產(chǎn)品避不開兩個關鍵問題：“用戶從何而來”、“用戶來了之后怎么留下”。

從短視頻剪輯工具到社區(qū)化運營，彩視通過產(chǎn)品功能和運營，不斷擴大中老年用戶流量池以及提升用戶粘性。據(jù)光明網(wǎng)報道，2020年底彩視累計下載量超過6000萬次，年活躍用戶1100萬人。

（1）彩視視頻制作：工具化方式吸引流量

“用戶將生活工作中制作的相冊合集、短片作品以集合的形式展現(xiàn)在彩視APP上，獲得線下朋友之外的關注。”這是彩視最初始的“視頻制作功能”。

在這一功能下，彩視提供多個視頻模板，中老年用戶可通過簡單的操作在模板中插入自有照片或視頻，大幅降低用戶的操作門檻。

在其提供的視頻模板中，沒有過多流行的濾鏡，沒有很強大的美顏，沒有美化修飾個人的“大頭照”功能，所以年輕人來了又走，最終留下的是對濾鏡不重視的中老年。

在確定將中老年作為主要服務人群后，彩視視頻工具專攻中老年用戶的喜好。比如 “場景、字體、音樂”愈發(fā)突出中老年風格。

中老年高頻場景。比如節(jié)日出行、親友聚會等，基本可以滿足中老年人群60%的需求。

合家歡樂曲。彩視模板的音樂選擇只剩下適合廣大中老年女性的“合家歡”樂曲。

橫平豎直的字體。沒有酷炫的字幕樣式，沒有蠢萌的字帖、蘿莉體，彩視制作出來的字幕如同90年代的電視臺節(jié)慶報幕字，大紅大綠強力的顏色對比、橫平豎直的字體反而贏得了很多中老年用戶的心，每次觀看相關內容都好像回味曾經(jīng)的DVD歌曲錄像帶。

在彩視APP上可以看到部分“時髦”的中老年生活：同親人孩子做游戲、老友聚會、戰(zhàn)友團聚、社區(qū)和工會的節(jié)慶活動、一家人的海內外旅行、老年大學的學習生活……

他們將自己制作的“生活趣事”內容傳播到所有可想到的群進行站外推廣。加上彩視有意讓更多用戶制作符合熱門條件作品，app上“如何上熱門、群組推薦上熱門”等都是為獲得更多優(yōu)質內容、培養(yǎng)站內KOL，讓站內內容吸引更多站內外用戶，完成拉新、互動和活躍。

由此，彩視完成了自有流量的增長。

同時，在視頻制作功能發(fā)展成熟之后，彩視先后增加了直播和圖文形式。操作成本由難到易，也有利于擴充用戶量，降低使用成本，增加產(chǎn)品活躍。

（2）社區(qū)化運營：提升用戶粘度和信任度

借助影集工具獲取用戶之后，“提升用戶的黏度”也至關重要。如果不能完成這一步，彩視或許也將步入廣場舞app的后塵，或者被其它同類型工具輕易替代。

在運營的過程中，彩視發(fā)現(xiàn)了中老年的剛需——存在感和陪伴。中老年急需在現(xiàn)在的大環(huán)境中找到自己的定位，尤其是離開工作崗位后，可支配時間成倍數(shù)增長，他們需要找到一個新的平臺去證明自己。與此同時，這一代人過去大多經(jīng)歷過集體生活，因此他們對群組以及附帶標簽的集體組織有天然偏好。

“對于中老年來說，他們對平臺的粘性取決于能否找到擁有相同背景相同需求的人，只要使用門檻足夠低，他們對產(chǎn)品的形態(tài)并不敏感。”

2016年開始，彩視轉向社區(qū)化運營，通過發(fā)起話題、線上活動、興趣分組、線下活動等方式聚集起了粘性極強的中老年用戶。

（圖注：彩視群組功能及線下聯(lián)誼會）

群組功能在彩視平臺內非常活躍。

據(jù)AgeClub觀察，群組多為用戶自行發(fā)起，每一個群組配置一個群主及5個副群主，多為旅游、拍攝、藝術交流等興趣群組；用戶會在群組中快速找到自己的定位，為自己貼上標簽，比如張大爺是北京烹飪群組里直播粉絲最多的，李阿婆是廣西旅游群組里視頻拍攝技術最好的。

在彩視上，社交似乎無處不在：

用戶上傳了作品后會進行展示曝光，根據(jù)算法推薦給相同屬性或同城的用戶，讓用戶之間查看作品、點評互動、贈送禮物（充值購買），平臺用戶十分熱衷線上的互動點評，在他們的“規(guī)則”中，我進了你的作品留言互動、點贊打賞你也必定要進行“回訪”，一來二去網(wǎng)絡上的生人竟變得如同生活中的姐妹一般。

用戶之間由點評互動，進而衍生出以地區(qū)、興趣為單位的小組，將小組以相應的活動形式串聯(lián)起，引導中老年用戶全心投入制作某個以集體為單位的作品，線上的用戶通過互動私信等還會演變?yōu)榫€下的活動聚會。比如以彩視為據(jù)點將如“跑步、攝影甚至古玩收藏”等小眾愛好展示出來并發(fā)現(xiàn)同好之人。

2、會員付費+直播打賞，“信任”、“黏度”是商業(yè)化的起點。

據(jù)36氪報道，彩視營收占比上，會員權益與直播分成各占50%。其中會員權益的付費人數(shù)在數(shù)十萬的量級，直播的活躍用戶月開銷在50—60元人民幣之間。

彩視 2017 年推出 68元/3個月和 198元/年的會員權益，包括：會員身份標識、視頻制作特權（特殊模板與素材、高清）、社交功能特權（類似陌陌）；2017年7月彩視正式上線直播功能，支持多人連麥。

（1）會員收入：相比其它中老年文娛產(chǎn)品，彩視會員體系做得更早并且有良好的復購習慣。

事實上，彩視從“視頻制作”工具屬性切入，具有一定門檻，為其后面會員付費奠定了好的基礎。

彩視首頁視頻內容多“外出旅行異國見聞、好友聚會、線下生活娛樂”等內容，其中內容不乏專業(yè)設備制作出來的視頻內容，可以稱得上專業(yè)的剪輯水平，多數(shù)普通玩家很難具備此能力。

這樣就人為地為彩視篩選出“生活在‘一二線且有一定學習能力’的中老年人”， 她們是率先踏上移動互聯(lián)網(wǎng)浪潮、社交最活躍、購買力相對較強的那一部分群體，他們有著更高的追求，工作或退休之余也熱衷接受新鮮事物。

更重要的是，他們愿意為了“文娛生活”付費。

（圖注：彩視會員權益）

過去很多廣場舞app聚集了很多中老年流量，但較低的使用門檻吸納進來的用戶并不聚焦，中老年用戶僅把廣場舞app當做工具使用，沒有形成黏度，這批低門檻進入的用戶，也并不屬于“文娛”消費占比較高的那一群人。

而彩視用戶主要集中在一二線城市，也多以退休文人居多，據(jù)36氪2018年報導，彩視用戶畫像中40歲以上用戶占比70%，60%以上為女性用戶，以北上深廣等一線城市為主。

一線城市（北上廣深）總計有1600萬50歲+老人，其中約有3%的老人是在移動互聯(lián)網(wǎng)社交軟件的使用、深度自我展現(xiàn)和支付能力上有著強需求。因此彩視會員增值服務能夠得到很好的轉化。

對于普通用戶來說，會員中的制作時長、保存期限就是她們的痛點；當然付費會員除外，通過等級體系讓用戶對產(chǎn)品增加粘性，最終通過升等級也可以增加制作時長。

用戶場景通常是“李阿姨國外游歸來，手機存有大量視頻照片素材，看到隔壁王奶奶用彩視制作了精美的視頻作品，也花了時間線下請教王奶奶最后制作了長達1分鐘以上的視頻，看到提示會員可以增加保存時長，就進行了會員付費，國外游的點滴可以永遠珍藏……”

對于忠實用戶，完成了視頻的上傳獲得了站內外的稱贊，如同王奶奶，她有了粉絲，在產(chǎn)品上會員時長、等級也成為值得驕傲的事情，會員的特殊標簽、查看更多訪客等權益成為她續(xù)費的關鍵原因。

（2）直播收入：老人“陪伴“需求驅動消費

正能量的直播，對于中老年的用戶粘性、付費絕對是有益而無害。

前往提到彩視用戶大多是生活在一二線城市的中老年，子女也多為工作忙碌，在消費能力和接觸新鮮事物的驅動力上面，相比低線中老年人更強，孤獨加上愛學習，直播或許可以為其排解孤獨帶來更多的歡樂。

直播已經(jīng)成為彩視的主要營收途徑，收入占到總營收的一半左右。然而，讓中老年人加入直播大軍卻頗費周折。據(jù)公開報道，彩視剛推出直播功能時，也遭到了很多中老年人的抵觸，“他們一開始都覺得你搞什么直播啊，這不是黃賭毒，敗壞自己名聲嗎?甚至還有人說彩視如果非搞直播，就退出平臺。”

隨后，彩視又用了半年的時間跟用戶溝通，才逐漸讓他們接受這種模式。

與秀場直播不同，彩視的直播更多是滿足中老年的陪伴需求，“本質上就是找個地，找點人陪你說話”。

AgeClub和一位在彩視上直播的60多歲的爺爺交流，他說“其實就是聊天順便賺零花錢”。在直播頻道里，空虛寂寞的老人們突破過往一輩子的小圈子，也可以放心摘下面具聊些心里話。熟人之間話題或有終點，但半熟人間想象無限，更可況平臺上用戶之間最后會轉化為“不在身邊的熟人”，有些話更可無限展開了。

彩視的直播功能支持“多人連麥”，每個進入直播間的用戶，都可以上麥和播主直接對話，側重“聊天”屬性。直播收入主要來自于直播打賞和道具購買費用。每日每周彩視會評選出直播“守護榜”（打賞用戶付費金額前100名上榜）。

AgeClub根據(jù)日榜粗略統(tǒng)計，僅每日前100名付費打賞的總金額就接近4萬元，用戶道具打賞付費收入相當可觀。

（圖注：彩視直播打賞榜）

03

中老年線上工具/平臺商業(yè)化的

兩個啟示和一個方向

中老年線上文娛產(chǎn)品的發(fā)展，給我們帶來一些啟示。

1.從設計商業(yè)模式開始，就應該把用戶信任度，商業(yè)化經(jīng)營融合到商業(yè)模式構建中去。

完整來看彩視的商業(yè)邏輯：先以工具化的方式吸引流量，但如果純粹靠工具的話，流量用戶是無法變現(xiàn)的，所以加大了社區(qū)打造、社區(qū)互動的力度，強化用戶的信任度。

彩視往社區(qū)化方向走，讓很多老年人找到自己的圈層和興趣小組，再通過游戲化的方式（包括賣道具）以及會員付費方式進行變現(xiàn)。

從第一步“視頻工具”篩選高質量付費客戶，到社區(qū)化運營提升中老年用戶粘性，進而增加付費轉化的可能性，彩視的商業(yè)化經(jīng)營，融入到了產(chǎn)品打造的每一個環(huán)節(jié)。

2.建立起足夠強的粘性和信任度非常重要。

不管是會員收入還是直播收入，彩視能夠撬動用戶付費，根本原因在于“建立起足夠強的粘性和信任度。”

同樣，退休俱樂部也是基于這一邏輯，實現(xiàn)商業(yè)化的成功。

在集聚起相當規(guī)模的粉絲后，退休俱樂部在2015年試水旅游業(yè)務，從短線旅游做起，當年在上海的營收就達到了一億。得益于中老年群體具備強大的社交裂變效應，此后其旅游業(yè)務以一年漲一個億的速度增長，2020年年收入已突破四億。

關于中老年付費，歲悅生活創(chuàng)始人范兆尹曾在AgeClub演講中提到，中老年人買單決策30%是情感決策。如果產(chǎn)品和用戶之間少了人的連接，或者少了服務的連接，轉化率會體現(xiàn)出100倍甚至200-300倍的差異。

“過去很多項目失敗在‘對老人的消費決策過程不了解’，沒有意識到‘全過程建立信任感’的重要性，全過程建立信任感，就是在老年接觸的每一個觸點建立信任感，比如從第一次做宣傳選擇的媒體渠道，到產(chǎn)品服務過程，到后期的客服溝通過程，需要在整個體系里面建立起用戶對你的信任度。”段明杰建議。

3.深度扎入老年產(chǎn)業(yè)，從線下尋找新機會。

對于中老年線上產(chǎn)品來說，雖然已探索出“廣告、會員費”等有效商業(yè)化途徑，但長期來看，這些模式變現(xiàn)的增長瓶頸較為明顯，仍需要探索新的商業(yè)變現(xiàn)方式。

在AgeClub看來，深深扎入到老年產(chǎn)業(yè)里面，從線下尋找新的機會，不失為一個方向。

“現(xiàn)階段線下還是非常有必要的，如果要做到足夠高足夠強的變現(xiàn)，線下仍然非常重要。”

將互聯(lián)網(wǎng)工具/平臺的幾千萬用戶流量和整個產(chǎn)業(yè)（老年服務/老年產(chǎn)品整個體系）對接起來，這樣才能將用戶商業(yè)價值發(fā)揮出來，才能共享老年行業(yè)目前已經(jīng)形成的產(chǎn)業(yè)鏈所帶來的行業(yè)紅利，否則用戶流量永遠只能購買課程產(chǎn)生付費，很難產(chǎn)生其它變現(xiàn)。

關于和線下老年產(chǎn)業(yè)的結合，小年糕已經(jīng)開始嘗試。小年糕已經(jīng)在全國部分城市，比如南京、蘇州、上海、北京等地，和一些相對中高端的養(yǎng)老公寓，開始嘗試合作。

“比如很多50歲以上的中老年，并不懂養(yǎng)老院期間的生活場景和常識，小年糕作為內容平臺，產(chǎn)出了很多老人適合看也愿意看的內容，這方面小年糕正在嘗試做一些養(yǎng)老看護知識內容，然后逐步把流量拉到私域流量對接合作。”

“如果我們不能夠真的跟銀發(fā)人群的產(chǎn)業(yè)相結合，想要完成可持續(xù)的商業(yè)化非常困難。”小年糕合伙人李輝強調。

同樣，糖豆仍在積極探索如線下體驗式營銷、旅游、舞蹈培訓等業(yè)務模式。

原標題：《深度復盤老年線上文娛創(chuàng)業(yè)：有的融資數(shù)千萬美元項目“倒閉”，有的一年盈利數(shù)千萬……》

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